En première ligne avec les propriétaires de vélo, le commerçant tient un rôle important d’information. L’acquéreur d’un nouveau vélo s’imagine souvent qu’une fois son vélo marqué et enregistré, l’identification s’arrête là. Alors qu’en réalité, c’est là que commence son rôle en tant que propriétaire.
Il est important de responsabiliser l’usager et de l’informer de ses possibilités d’action voire de ses obligations tout au long du cycle de vie de son vélo.
Sensibilisez l’usager à gérer la vie de son vélo
Télécharger la fiche pratique "Gérer mon vélo, pourquoi et comment ?"1. Indiquer au propriétaire comment créer son espace personnel
Tout commence par la réception de l’e-mail au moment de l’enregistrement du vélo. Il est généré automatiquement par l’opérateur d’identification agréé (et non l’APIC) dans lequel figure un lien d’activation.
Le commerçant indique au client qu’il va recevoir un e-mail l’invitant à créer son espace personnel. Il y retrouvera à minima les 8 données obligatoires (4 relatives au vélo, 4 relatives à ses données personnelles) préalablement enregistrées par le commerçant.
Si par erreur, l’usager efface l ‘e-mail ou ne le retrouve plus, il peut créer son espace depuis la plateforme de l’opérateur dont voici les liens :
| OPERATEURS | PLATEFORMES DE CONNEXION | CONTACTS MAIL |
| DECATHLON | Decathlon, la plateforme pour gérer vos vélo (o-code.co) | serviceclientsfrance@decathlon.com |
| MFC | MFC, la plateforme pour gérer vos vélo (o-code.co) | dev@mfdc.fr |
| BICYCODE | Créer son compte sur la plateforme vélos Bicycode | contact@bicycode.eu |
| AUVRAY | ICA bike – Spécialiste du marquage vélo | contact@auvray-security.com |
| MOUSTACHE | Mon Compte – Moustache Bikes | contact@moustachebikes.com |
| STARWAY | Inscription / Connexion – Services Starway | operateur@starway.fr |
| RECOBIKE | RECOBIKE | Veuillez vous identifier | info@recobike.com |
| VELOPASS | Velopass | Sécuriser mon vélo | support@velopass.com |
2. Indiquer au propriétaire comment modifier ses données personnelles
Le commerçant indique à l’usager qu’il peut renseigner des informations complémentaires facultatives :
- relatives aux données personnelles : adresse postale, date et lieu de naissance, co-propriétaire (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail)
- relatives aux caractéristiques du vélo : numéro de série du vélo, numéro de série de la batterie, numéro de série du moteur, modalités / circonstances d’entrée dans le FNUCI (neuf, occasion, initiative du propriétaire), prix d’achat du vélo
Toutes ces informations peuvent augmenter les chances de restitution en cas de vélo volé !
3. Indiquer au propriétaire comment télécharger son certificat d’identification
Au moment de la vente, le commerçant transmet un certificat d’identification au propriétaire du vélo et lui indique qu’il peut également le récupérer et le télécharger directement depuis son espace personnel.
4. Indiquer au propriétaire comment actualiser son statut
Le commerçant indique à l’usager qu’il est important d’actualiser le statut de son vélo, en fonction de la situation dans laquelle il se trouve.
Au moment de l’enregistrement, le vélo devient « en service ». Il existe des statuts pour signaliser la vente de son vélo (« en vente »), le vol (« perdu / volé ») ou encore la mise au rebut (« hors d’usage, recyclage ou réemploi »).
Il est de la responsabilité du propriétaire de modifier le statut de son cycle. Ni l’APIC, ni l’opérateur d’identification ne peuvent intervenir.
Pour en savoir plus
Télécharger la fiche pratique "Statuts d'un vélo identifié"5. Indiquer au propriétaire comment transférer la propriété de son vélo
Le commerçant indique à l’usager qu’il peut, depuis son espace personnel, transférer le propriété de son vélo en cas de vente ou cession, à un particulier ou à un professionnel.
De la même manière, une action de transfert est nécessairement initiée par le propriétaire. Ni l’APIC, ni l’opérateur d’identification agréé ne peuvent intervenir.
