1. Que faire en cas de vol ?
Étape 1 : Porter plainte
Nous vous conseillons de déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Pour gagner du temps, vous pouvez déposer une pré-plainte en ligne contre un auteur inconnu sur Plainte en ligne | Ma Sécurité.
Étape 2 : Actualiser son statut
Actualisez le statut de votre vélo en « volé, perdu » depuis votre espace personnel.
💡PENSE BÊTE
Comment accéder à votre espace personnel ?
Rdv sur la page Vérifier le statut d’un cycle et inscrivez dans la barre de recherche votre identifiant :
- la recherche indique votre opérateur d’identification
- cliquez dessus pour être redirigé sur la plateforme de votre opérateur
- créez votre espace ou renouveler le mot de passe si besoin
- une fois connecté, cliquez sur la fonctionnalité « signaler le vol de mon vélo »
Étape 3 : Prévenir votre assureur
Si votre vélo est assuré, faites les démarches auprès de votre assureur qui vous demandera probablement votre certificat d’identification.
Votre vélo a été volé et vous ne connaissez plus votre identifiant !
Pensez à jeter un œil à votre facture, il doit être indiqué dessus. Inutile de contacter l’APIC, nous ne pourrons pas faire de recherche. En dernier recours, il est possible d’appeler votre opérateur d’identification. Là encore, si vous ne le connaissez pas, demandez à votre revendeur, il pourra certainement vous indiquer de qui il s’agit.
Un seul conseil : CONSERVEZ une trace de votre identifiant !
2. Que faire en cas de vélo retrouvé ?
Si vous êtes l’heureux propriétaire d’un vélo « perdu, volé » restitué, nous vous invitons à actualiser votre statut pour le remettre « en service ».
Si vous êtes un citoyen bienveillant en face d’un vélo « perdu, volé », nous vous invitons à :
Étape 1 : Faire un signalement aux forces de l’ordre locales
Les forces de l’ordre sont habilitées à contacter les propriétaires. Faites leur un signalement précis voire passez leur déposer le vélo.
Étape 2 : Contacter l’opérateur d’identification
Certains marquages présentent des moyens de contacter l’opérateur d’identification : mail, site internet, QR code. N’hésitez pas à les joindre pour signaler le vélo retrouvé. Ils pourront initier les démarches pour informer le propriétaire du vélo retrouvé.
