1. Que faire en cas de vol ?
Étape 1 : Porter plainte
Nous vous conseillons de déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Pour gagner du temps, vous pouvez déposer une pré-plainte en ligne contre un auteur inconnu sur Plainte en ligne | Ma Sécurité
Étape 2 : Actualiser son statut
Actualisez le statut de votre vélo en « volé, perdu » depuis votre espace personnel
Étape 3 : Prévenir votre assureur
Si votre vélo est assuré, faites les démarches auprès de votre assureur qui vous demandera probablement votre certificat d’identification
2. Que faire en cas de vélo retrouvé ?
Si vous êtes l’heureux propriétaire d’un vélo « perdu, volé » retrouvé, nous vous invitons à actualiser votre statut pour le remettre « en service »
Si vous êtes un citoyen bienveillant en face d’un vélo « perdu, volé », nous vous invitons à
Étape 1 : Faire un signalement aux forces de l’ordre locales
Les forces de l’ordre sont habilitées à contacter les propriétaires. Faites leur un signalement précis voire passez leur déposer le vélo. Il n’est pas utile de contacter l’APIC
Étape 2 : Contacter l’opérateur d’identification
Certains marquages présentent des moyens de contacter l’opérateur d’identification : mail, site internet, QR code. N’hésitez pas à les joindre pour signaler le vélo retrouvé
